Vous ne pouvez pas être remboursé de votre billet si vous avez raté votre vol.

Exemples :

• Vous avez raté le décollage à cause d'un retard dans les transports

• Vous n'aviez pas les bons documents de voyage (passeport, etc.) et vous n'avez pas pu embarquer

• Vous avez raté un vol en raison de retards aux contrôles de sécurité

• Vous n'avez pas respecté l'heure d'embarquement du vol

• Vous avez été obligé d'annuler votre voyage en avion (raisons médicales, professionnelles, etc.)

Relisez les conditions générales de vente du billet, elles peuvent prévoir un remboursement si vous annulez votre voyage. Vérifiez aussi si vous avez souscrit une assurance qui vous couvre pour ce risque.

Vous pouvez obtenir le remboursement des taxes suivantes incluses dans le prix du billet :

• Taxe d'aéroport (signalée par les lettres QW sur votre billet)

• Redevance passager (signalée par les lettres QX sur votre billet)

Les autres taxes (surcharge carburant et sûreté, solidarité...) ne sont pas remboursables.

Envoyez votre demande de remboursement au vendeur du billet d'avion (compagnie aérienne ou agence de voyages).

• Sur internet
• Par courrier